Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd med produktet vårt, vennligst ring våre kontorer på 888-485-1061 eller e-post oss på sales@frostnyc.com for å få et returvareautorisasjonsnummer og følg trinnene gitt av våre kundesalgsmedarbeidere for å returnere kjøpte vare(r). Du betaler kun for returfrakt og forsikringsgebyr.
Vær oppmerksom på at for å være kvalifisert for retur, må varene være i original kjøpt tilstand, ubrukt og med all dokumentasjon og alle originale merker vedlagt. Alle spesialtilpassede varer, inkludert navneskilt og bildeanheng, kan ikke returneres/ikke refunderes og er endelige salg da de ikke kan selges videre.
Hvis bestillingen din er kvalifisert for retur, vil refusjonen bli refundert til den opprinnelige betalingsmåten som ble brukt til å legge inn bestillingen.
Returen må også mottas i vårt showroominnen 15 dagerfra når bestillingen ble levert til deg.
Det kan ta opptil 14 virkedager før refusjonen din behandles.
Bestillinger over kr 42 193,00 vil påløpe et gebyr på 20 % ettersom de alle er tilpassede bestillinger.
Layaway
Varer som ble kjøpt gjennom vårt layaway-program kan ikke returneres for refusjon, kun butikkkreditt eller bytte da disse varene er reservert for kunder i en lengre periode og ikke kan selges. Bytte kvalifiserer ikke for refusjon. De kan kun returneres mot butikkkreditt.
Oppgraderte bestillinger
Varer som ble oppgradert fra tidligere bestillinger er kvalifisert for å bli returnert innen 15 dager fra leveringsdatoen for den første bestillingen.
Vær oppmerksom på at spesialbestillinger ikke kan refunderes.
Avbestillingsregler
Alle bestillinger behandles automatisk på vår sikre kjøpmannsprosessor og sendes for forsendelse så snart de er plassert. I løpet av denne prosessen påløper vi irreversible gebyrer som inkluderer arbeid og råvarer. Selv om vi forstår at bestillinger kanskje må endres noen ganger, kan vi derfor ikke gjøre det gratis etter et visst tidspunkt. Vi følger strengt følgende avbestillingsregler:
Hvis du kansellerer bestillingen FØR den er sendt, vil du bli pålagt et avbestillingsgebyr på 15 % før kreditt utstedes.
Hvis du kansellerer bestillingen ETTER at den er sendt, vennligst følg vår Returpolicy. Kanselleringen må behandles som en retur med alle gjeldende gebyrer.
Bestillinger som avvises VED LEVERING vil bli vurdert alle gjeldende gebyrer som er oppført ovenfor - inkludert påfylling, kansellering og andre gjeldende avgifter.
Klokker
Klokker er høye billettvarer med svært lave påslag. Når klokker sendes, sendes de i perfekt stand. Klokkene er betjent, polert og går gjennom en kraftig kvalitetskontrollprosess. Når de er brukt, anses de for å være bruktklokke. Vi kan ikke gi avkastning på klokker. Vi kan kun gi butikkkreditt. Klokker som selges som brukt er underlagt 25 % lagergebyr.
Egendefinerte forespørsler.
Hvis du har en tilpasset forespørsel, kan den bare returneres for butikkkreditt, da vi ikke kan fylle på lager med disse varene etter tilpasning.
