Er det trygt å bestille online hos Frost NYC Jewellers?
All bestilling på Frost Nyc Jewellers er sikret med et SSL-sertifikat, som garanterer trygge transaksjoner uten risiko for tukling av data.
Hvordan vet jeg på siden om smykket har ekte diamanter eller CZ (Cubic Zirconia, diamantimitasjon).
Alle smykker med diamanter har en tydelig beskrivelse av diamantkarat og kvalitet. Vi bruker kun den høyeste standarden av diamanter. Hvis smykket har CZ i smykket, er det tydelig angitt i produktbeskrivelsen.
Er smykkene og diamantene dine sertifisert?
Eventuelle smykker over kr 7 092,00 vil bli gitt en vurdering på forespørsel som kan sendes til ethvert forsikringsselskap for forsikringsformål.
Er alle klokkene du selger autentiske?
Absolutt, vi selger kun autentiske klokker som kommer med livstidsgaranti.
Gjør du tilpassede bestillinger?
Vi spesialiserer oss på tilpassede bestillinger, så vel som vi eier våre egne produksjonsanlegg og leverer dermed de beste prisene, GARANTERT.
Hvor kommer diamantene dine fra?
Vi henter diamantene våre fra hele verden ettersom vi har nære relasjoner med ulike synholdere i bransjen. Ved å kjøpe inn store kvantiler kan vi overføre besparelsene til kundene våre.
Selger eller deler du kundeinformasjonen din med andre selskaper?
Absolutt ikke! Vi All kundeinformasjon er 100 % sikker. Vi selger eller deler ikke noen av våre kunders privilegerte informasjon.
Hvilke betalingsmåter godtar du?
Alle vanlige kredittkort aksepteres, Visa, MasterCard, American Express og Discover. Vi aksepterer også bankoverføringer sammen med Paypal. Vi tilbyr for tiden finansieringsmuligheter gjennom vårt samarbeid med Affirm.
Kan jeg kansellere bestillingen min?
Alle bestillinger behandles automatisk på vår sikre kjøpmannsprosessor og sendes for forsendelse så snart de er plassert. I løpet av denne prosessen påløper vi irreversible gebyrer som inkluderer arbeid og råvarer. Selv om vi forstår at bestillinger kanskje må endres noen ganger, kan vi derfor ikke gjøre det gratis etter et visst tidspunkt. Vi følger strengt følgende avbestillingsregler:
Hvis du kansellerer bestillingen FØR den er sendt, vil du bli pålagt et avbestillingsgebyr på 15 % før kreditt utstedes.
Hvis du kansellerer bestillingen ETTER at den er sendt, vennligst følg vår returrett. Kanselleringen må behandles som en retur med alle gjeldende gebyrer.
Bestillinger som avvises VED LEVERING vil bli vurdert alle gjeldende gebyrer som er oppført ovenfor - inkludert påfylling, kansellering og andre gjeldende avgifter.
Tilbyr du layway eller finansiering?
Gjennom vårt samarbeid med det ledende nettfinansieringsselskapet Affirm kan du kvalifisere deg for øyeblikkelig finansiering. Alle produkter har en månedlig oversikt over betalinger på produktdetaljsiden. Vi har også et NO-KREDITT KREVES alternativ med ACIMA som også er tilgjengelig.
Kan jeg returnere en vare?
Vi står bak et 100 % pengene-tilbake-garantiprogram. Vi tilbyr et risikofritt detaljhandelmiljø, så vær trygg, kjøp med tillit, og du kan alltid returnere den for full refusjon. Alle refusjoner vil bli refundert til den opprinnelige betalingen som ble brukt til å bestille. Noen restriksjoner gjelder.
1. Bestillinger over kr 42 548,00 vil påløpe et gebyr på 20 % ettersom de alle er tilpassede bestillinger
2. Klokker som selges som brukt er underlagt et gebyr på 25 %
Garanti og livstidsvedlikehold?
Fordi vi står bak produktene våre, gir vi livstidsvedlikehold som inkluderer å stramme til eventuelle løse stifter og erstatte eventuelle manglende steiner. Bare ring oss, så veileder vi trinnene for å få smykkene dine sendt tilbake til oss for gratis vedlikehold. Vær oppmerksom på at kunden er ansvarlig for alle fraktkostnader når du sender varer tilbake til oss. Det vil påløpe et kr 426,00 fraktgebyr når reparert vare sendes tilbake til kunden.
Oppgraderingspolicy?
Vi tilbyr en livstidsoppgraderingspolicy for alle smykkekjøp, oppgraderingen må være omtrent 2 ganger verdien av det opprinnelige kjøpet.
Produktvekter?
Alle produktvekter finner du i produktbeskrivelsen, produkttittelen eller over prisen. Alle vekter er omtrentlige da alle smykker er håndlagde og ingen to deler av samme smykke vil noen gang ha samme vekt.
Vanlige spørsmål om frakt
Hvor lang tid vil det ta å motta bestillingen min?
I kassen har forbrukeren 3 alternativer for levering. Over natten, 2 dagers luft og gratis 5-7 virkedagers frakt. Alle bestillinger som bestilles før kl 14, sendes samme dag så lenge vi har varen på lager. Vær oppmerksom på at Frost NYC kun tilbyr gratis frakt på bestillinger over kr 1 419,00 . Fraktkostnader refunderes ikke i tilfelle en vare returneres.
Sender du til andre land?
Ja, vi sender også til andre land. Alle internasjonale plikter håndteres av kunden i sine respektive områder.
Kan jeg sende bestillingen min til en annen adresse?
Ja, alle bestillinger kan sendes til en annen adresse. Når en bestilling er lagt inn, bekrefter vår fraktavdeling adressen og hvis alt er bekreftet, sender vi pakken. Hvis pakken omdirigeres til et FedEx-anlegg eller et annet sted enn den godkjente adressen, påtar kunden seg ansvar for tapte eller forlagte pakker.
Hvilke fraktselskaper bruker du og trenger du signatur ved levering?
Vi sender strengt tatt gjennom Fedex. Når pakken er opprettet, sender vi e-post til kunden et sporingsnummer for alle bestillinger.
Hvilken type garanti gir du?
Alle smykker kommer med livstidsgaranti, der hvis noen smykker må poleres eller strammes, send gjerne til oss og vi vil fylle forespørselen din. Vær oppmerksom på at det eneste unntaket fra garantien er fiskebeinskjeder.
Sildebeinskjeder
* Vær oppmerksom på at på grunn av dette produktets delikate natur, kvalifiserer det ikke under vår livstidsvedlikeholdspolicy og kan ikke sendes tilbake for reparasjon.
Fiskebeinkjeder er ikke kvalifisert under vårt livslange vedlikeholdsprogram.
Fiskebeinskjeder vil ikke bli akseptert tilbake med mindre de er i original stand, ubrukte, med merkelapper og innenfor vår 15 dagers returrett.
Egendefinerte forespørsler.
Hvis du har en tilpasset forespørsel, kan den ikke returneres da vi ikke kan fylle på lager med disse varene etter tilpasning.
